Convierte cada llamada en información organizada y una próxima acción.
Configuramos un agente de voz con inteligencia artificial para atender llamadas, responder preguntas, recopilar datos, ayudar con citas y transferir la comunicación a tu equipo.
Escucha cómo suena en la vida real
Descubre la naturalidad con la que nuestro Agente de Voz conversa, entiende el contexto y ayuda a tus clientes a resolver sus dudas.
Una llamada perdida puede convertirse en una oportunidad perdida.
Llamadas sin responder
El teléfono suena mientras el equipo está ocupado atendiendo otras tareas.
Preguntas repetidas
El personal responde diariamente las mismas preguntas sobre servicios, ubicación y horarios.
Datos incompletos
La llamada termina sin registrar correctamente el nombre, teléfono o motivo del contacto.
Seguimiento irregular
Nadie sabe quién llamó, qué necesitaba ni cuál debe ser el próximo paso.
Un agente preparado para las llamadas frecuentes de tu negocio.
Recibir llamadas
Puede responder llamadas entrantes dirigidas al número configurado.
Realizar llamadas autorizadas
Puede participar en campañas salientes limitadas cuando existe consentimiento y una finalidad válida.
Responder preguntas
Consulta la información autorizada sobre servicios, horarios, ubicación y procesos.
Recopilar datos
Puede solicitar nombre, teléfono, correo, servicio de interés y otras respuestas definidas.
Identificar intenciones
Determina si el contacto busca información, una cita, una cotización o una persona.
Ayudar a reservar
Puede consultar un calendario compatible y orientar al contacto para seleccionar una cita.
Transferir llamadas
Puede transferir la comunicación a un número humano cuando se cumplen las condiciones.
Activar acciones
Después de la llamada puede actualizar contactos, añadir etiquetas, iniciar workflows o notificar al equipo.
Generar resumen
Puede conservar registros, transcripciones o resúmenes cuando la configuración y las normas aplicables lo permitan.
LLAMADAS ENTRANTES
Atiende a quienes llaman a tu negocio.
Puede utilizarse para:
- Preguntas frecuentes.
- Información de servicios.
- Horarios.
- Ubicación.
- Solicitudes de cita.
- Calificación básica.
- Transferencia al equipo.
- Registro del motivo de la llamada.
LLAMADAS SALIENTES
Contacta únicamente a personas autorizadas.
Puede utilizarse para:
- Responder solicitudes de contacto.
- Confirmar interés.
- Recordar citas.
- Contactar prospectos que solicitaron información.
- Reactivar clientes con consentimiento.
- Seguimientos previamente acordados.
Así funciona
La llamada comienza
El cliente llama o se inicia una llamada previamente autorizada.
El agente se identifica
Utiliza el saludo aprobado e informa que es un asistente virtual cuando corresponde.
Comprende el motivo
Identifica la intención principal.
Responde y recopila
Consulta la base autorizada y solicita los datos necesarios.
Resuelve o transfiere
Ayuda con la próxima acción o comunica con una persona.
Registra
Guarda el resultado y activa las acciones configuradas.
Construimos y probamos tu agente antes de conectarlo al teléfono.
El alcance base incluye:
IMPORTANTE: Los minutos de prueba pueden generar costos de IA y telefonía. Estos consumos no están incluidos en los RD$25,000 y se cobran según uso.
Un segundo caso de uso, otro idioma, múltiples sucursales, llamadas entrantes y salientes simultáneas o flujos complejos requieren cotización adicional.
Administración y optimización del agente.
Incluye:
No incluye:
Costos separados para que sepas qué estás pagando.
COSTO INICIAL EN RD$ =
- + Implementación del agente
- + Configuraciones adicionales
COSTO MENSUAL EN RD$ =
- + Administración y optimización de HOTBRANDS
COSTOS VARIABLES EN US$ =
- + Número telefónico
- + Telefonía
- + Voice AI
- + Tokens
- + Transferencias y otros consumos
| CONCEPTO | PRECIO | FRECUENCIA | MONEDA |
|---|---|---|---|
| Implementación del agente | Desde RD$25,000 | Una vez | Pesos dominicanos |
| Administración del agente | Desde RD$9,500 | Mensual | Pesos dominicanos |
| Número telefónico | Según país, tipo y disponibilidad | Mensual | Dólares estadounidenses |
| Telefonía | Según destino, dirección y duración | Por minuto | Dólares estadounidenses |
| Voice AI Flexible | Según consumo | Por uso | Dólares estadounidenses |
| IA Growth | US$75 | Mensual | Dólares estadounidenses |
| IA Amplia | US$145 | Mensual | Dólares estadounidenses |
| Transferencia a una persona | Telefonía según los tramos y minutos aplicables | Por uso | Dólares estadounidenses |
Elige la modalidad según tu volumen de llamadas.
Voice AI Flexible
Recomendada para negocios que desean validar el agente o reciben un volumen variable de llamadas.
- Motor de voz: desde aprox. US$0.045 / min
- Voz estándar: desde aprox. US$0.015 / min
- Costo base de voz: desde aprox. US$0.060 / min
- Tokens del modelo de IA: adicionales
- Telefonía: adicional
- Número: adicional
IA Growth
Modalidad para negocios que desean un presupuesto de IA más predecible.
- Hasta 100 minutos mensuales de Voice AI.
- Compartidos entre entrantes, salientes y widget.
- Excesos facturados por consumo.
- Telefonía separada.
- Número separado.
- Administración HOTBRANDS separada.
IA Amplia
Modalidad para operaciones con mayor volumen de uso de inteligencia artificial.
- Uso ampliado de Voice AI.
- Sujeto a disponibilidad.
- Sujeto a condiciones vigentes.
- Sujeto a política de uso razonable.
- Telefonía separada.
- Número separado.
- Administración HOTBRANDS separada.
Una llamada tiene varios componentes de costo.
MOTOR DE VOZ
Procesa la conversación en tiempo real y se calcula por duración.
VOZ O TTS
Convierte las respuestas del agente en voz. El costo depende del proveedor o voz seleccionada.
MODELO DE IA
Interpreta la conversación y genera respuestas. Se calcula según los tokens utilizados.
TELEFONÍA
Conecta el número con el destino de la llamada. Se calcula según país, tipo de llamada y duración.
Costo total estimado de una llamada =
Motor de voz + voz seleccionada + modelo de IA + telefonía + transferencias aplicables
Dos llamadas con la misma duración pueden tener costos diferentes por el modelo, la voz, el contexto, el destino y las acciones utilizadas.
Ejemplos para comprender el costo por uso.
Los ejemplos solo calculan un motor de voz y una voz estándar de referencia. No representan el costo final.
EJEMPLO 1
Llamada de cinco minutos con Voice AI Flexible.
aprox. US$0.30 (5 × US$0.060)
- + Tokens de IA: separados
- + Telefonía: separada
- + Número: separado
- + Transferencia: separada si ocurre
EJEMPLO 2
Diez llamadas de cinco minutos (50 minutos totales).
aprox. US$3.00 (50 × US$0.060)
- + Tokens de IA
- + Telefonía
- + Número
- + Posibles transferencias
EJEMPLO 3
Cien llamadas de tres minutos (300 minutos totales).
aprox. US$18.00 (300 × US$0.060)
- + Tokens
- + Telefonía
- + Número
- + Transferencias
El número y la llamada son servicios separados de la inteligencia artificial.
- El agente necesita un número compatible para llamadas telefónicas.
- La renta del número se factura mensualmente.
- La disponibilidad depende del país y proveedor.
- Las llamadas entrantes y salientes pueden tener tarifas diferentes.
- Las llamadas internacionales pueden costar más.
- Las transferencias pueden crear otro tramo de telefonía.
- El costo depende también del país del destinatario.
- La portabilidad de un número existente requiere evaluación.
Transferir una llamada también puede generar consumo.
Cuando el agente transfiere una llamada a una persona:
El alcance base incluye:
- • Una condición de transferencia.
- • Un número de destino.
- • Un mensaje de transferencia.
- • Una notificación.
- • Pruebas de transferencia.
Destinos adicionales se cotizan aparte.
El agente puede actuar mientras conversa y después de colgar.
DURANTE LA LLAMADA:
- Responder preguntas.
- Recopilar información.
- Consultar disponibilidad.
- Ayudar a reservar.
- Transferir a una persona.
- Detener la automatización.
- Activar acciones compatibles.
DESPUÉS DE LA LLAMADA:
- Guardar resultado.
- Actualizar el contacto.
- Añadir etiquetas.
- Crear una oportunidad.
- Enviar notificación.
- Activar un workflow.
- Guardar resumen.
- Programar seguimiento autorizado.
El agente solo debe utilizar información aprobada.
EL CLIENTE PROPORCIONA:
- • Servicios.
- • Horarios.
- • Ubicación.
- • Precios autorizados.
- • Preguntas frecuentes.
- • Requisitos.
- • Políticas.
- • Calendarios.
- • Personal de transferencia.
- • Casos sensibles.
- • Información que no debe comunicarse.
HOTBRANDS CONFIGURA:
- • Identidad, tono y saludo.
- • Objetivo y preguntas.
- • Calificación y pronunciación.
- • Reglas de interrupción.
- • Transferencia.
- • Reservas.
- • Acciones posteriores.
- • Restricciones.
- • Cierre de llamada.
- • Configuración del agente con la información, los servicios y los procesos autorizados del negocio.
La inteligencia artificial necesita límites y supervisión.
El agente no debe:
Las llamadas salientes requieren autorización y control.
Algunas llamadas siempre deben llegar a una persona.
De una llamada a una cita organizada.
El agente puede:
- • Preguntar el servicio.
- • Recopilar los datos.
- • Consultar un calendario.
- • Ofrecer disponibilidad.
- • Crear o solicitar la cita.
- • Confirmar los datos.
- • Activar recordatorios contratados.
- • Transferir cuando no pueda completar el proceso.
Alcance base:
- • Un calendario.
- • Un tipo principal de cita.
- • Una ubicación.
- • Reglas básicas.
- • Una zona horaria.
No incluye:
- • Múltiples sucursales.
- • Muchos profesionales.
- • Pagos durante la llamada.
- • Integraciones médicas.
- • Seguros.
- • Facturación electrónica.
- • Calendarios externos no compatibles.
Comienza de forma controlada.
MODO DE PRUEBA:
- • Solo llamadas internas.
- • Revisión de pronunciación.
- • Preguntas conocidas y desconocidas.
- • Transferencias.
- • Calendario.
- • Silencios.
- • Interrupciones.
- • Errores.
MODO ENTRANTE:
- • El agente responde llamadas dirigidas al número.
- • Recomendado como primera implementación.
MODO SALIENTE:
- • El agente inicia llamadas autorizadas.
- • Requiere consentimiento y workflow adecuado.
- • Debe activarse después de probar el modo entrante o el caso específico.
Implementación en cinco etapas.
1. DIAGNÓSTICO
Llamadas actuales. Volumen. Horarios. Preguntas. Objetivo. Equipo. Transferencias. Consentimientos.
2. ARQUITECTURA
Agente. Número. Saludo. Base. Intenciones. Calendario. Acciones. Escalamiento.
3. CONSTRUCCIÓN
Instrucciones. Voz. Pronunciación. Flujos. Transferencias. Notificaciones. Workflows.
4. PRUEBAS
Llamadas simuladas. Preguntas. Interrupciones. Ruido. Reserva. Transferencia. Casos desconocidos. Cierre.
5. LANZAMIENTO
Capacitación. Activación controlada. Revisión. Ajustes. Administración mensual.
Qué necesitas para comenzar.
¿Cuánto necesitas para comenzar?
PAGO INICIAL EN US$:
- • Implementación del agente: US$548.
PAGO MENSUAL EN US$:
- • Administración, supervisión y optimización: US$99/mes.
COSTOS VARIABLES SEPARADOS:
- • Número telefónico: según disponibilidad.
- • Telefonía: por minuto.
- • Consumo de IA: según uso.
- • Transferencias: según destino y duración.
ASISTENTE DE WHATSAPP CON IA
VOICE AI
AUTOMATIZACIÓN CON IA
Servicios adicionales
Caso de uso adicional
Desde RD$7,500.
Entrantes y salientes
Configuración complementaria desde RD$10,000.
Calendario adicional
Desde RD$5,000.
Transferencia adicional
Desde RD$4,500.
Idioma adicional
Desde RD$10,000. Requiere pruebas independientes.
Agente adicional
Implementación desde RD$20,000. Administración desde RD$7,500/mes. IA y telefonía separadas.
Workflow posterior
Desde RD$7,500.
Campaña saliente
Desde RD$15,000. Telefonía e IA separadas. Requiere consentimiento.
Base de conocimiento ampliada
Desde RD$7,500.
Capacitación adicional
RD$4,500 por hora.
Cambios adicionales
RD$2,500 por hora.
Portabilidad / Integración
Cotización según requerimientos.
ES RECOMENDABLE SI:
- Recibes llamadas frecuentes.
- Pierdes llamadas.
- Las preguntas se repiten.
- Trabajas mediante citas.
- Necesitas recopilar datos.
- Tienes procesos definidos.
- Puedes proporcionar información.
- Tienes equipo para transferencias.
- Aceptas supervisar el agente.
PUEDE NO SER RECOMENDABLE SI:
- Recibes muy pocas llamadas.
- No tienes procesos claros.
- No tienes personal para excepciones.
- Buscas sustituir completamente a tu equipo.
- No deseas pagar telefonía por consumo.
- Necesitas diagnósticos automáticos.
- Quieres llamar listas compradas.
- No tienes consentimiento.
- Esperas funcionamiento infalible.
- No puedes supervisarlo.
Preguntas frecuentes
Descubre si Voice AI es adecuado para tu negocio.
Haz que cada llamada tenga una próxima acción.
Configura un agente preparado para responder, recopilar información, ayudar con citas y transferir a tu equipo.
