Convierte WhatsApp en un canal organizado para atender y dar seguimiento.
Conectamos WhatsApp Business con la plataforma de HOTBRANDS para centralizar conversaciones, registrar contactos y preparar recordatorios, seguimientos y automatizaciones según las necesidades de tu negocio.
Cuando WhatsApp depende de un solo teléfono, también depende de una sola persona.
Conversaciones desorganizadas
Los mensajes se mezclan y resulta difícil saber cuáles clientes esperan respuesta.
Contactos sin registro
Muchas personas preguntan, pero sus datos nunca llegan a un sistema de seguimiento.
Seguimiento manual
El equipo debe recordar manualmente a quién responder, confirmar o volver a contactar.
Poca visibilidad
El propietario no puede revisar fácilmente cuántas consultas llegaron ni qué ocurrió con cada oportunidad.
No es lo mismo WhatsApp Business App que WhatsApp Business Platform.
| WHATSAPP BUSINESS APP GRATUITA | WHATSAPP BUSINESS CON HOTBRANDS |
|---|---|
| Se utiliza principalmente desde el teléfono. | Conversaciones disponibles dentro del CRM. |
| Adecuada para atención manual sencilla. | Registro automático o actualizado de contactos. |
| Respuestas rápidas y catálogo básico. | Historial asociado al contacto. |
| Organización limitada. | Asignación de conversaciones al equipo. |
| Automatizaciones limitadas. | Uso de plantillas aprobadas. |
| No constituye por sí sola una integración completa con el CRM. | Conexión con workflows y seguimientos según consentimiento. |
| Es administrada directamente por el negocio. | Reportes y trazabilidad disponibles según el plan. Posibilidad de conectar IA como servicio adicional. |
No todos los negocios necesitan la integración profesional. Si solamente recibes pocas consultas y una persona puede gestionarlas manualmente, la aplicación gratuita puede ser suficiente.
Preparamos la conexión correctamente desde el principio.
Ejemplos de plantillas iniciales:
- Confirmación de solicitud o cita.
- Recordatorio.
- Seguimiento autorizado.
Administración y continuidad del canal.
La mensualidad incluye:
- Acceso al canal dentro de HOTBRANDS.
- Conexión activa de un número compatible.
- Bandeja centralizada de conversaciones.
- Registro de contactos e historial en CRM.
- Uso del canal en workflows contratados.
- Revisión básica de conexión.
- Soporte en horario comercial.
- Asistencia ante incidencias.
- Administración de plantillas existentes.
- Reportes según el plan principal.
- Hasta 15 min. mensuales de cambios menores.
La mensualidad NO incluye:
- Mensajes cobrados por Meta.
- Creación continua de campañas.
- Automatizaciones nuevas.
- Chatbot con inteligencia artificial.
- Voice AI.
- Gestión humana de las conversaciones.
- Community manager o ventas por HOTBRANDS.
- Segundo número.
- Diseño continuo de promociones.
- Integraciones externas.
- CRM independiente sin plan activo.
- Soporte humano 24/7.
Cada número adicional requiere una nueva suscripción, implementación y evaluación técnica.
WhatsApp Business funciona conectado con un plan HOTBRANDS.
El precio de US$30 mensuales corresponde al canal de WhatsApp y su administración básica. No sustituye el costo del plan principal de HOTBRANDS que contiene el CRM, la página web, los calendarios o las automatizaciones.
CLIENTE CON PLAN HOTBRANDS ACTIVO
Puede añadir WhatsApp Business por RD$7,500 de implementación y US$30 mensuales, más los consumos aplicables.
CLIENTE SIN PLAN HOTBRANDS
Debe contratar una solución compatible que incluya el acceso a la plataforma. Evaluaremos si necesita Presencia Profesional, Crecimiento Automatizado, Automatización con IA o una configuración personalizada.
Primero determinamos qué tipo de conexión necesita tu negocio.
Conservar la aplicación y conectarla al CRM
Cuando el número y la cuenta son elegibles, el negocio puede continuar utilizando WhatsApp Business App y gestionar las conversaciones también desde el CRM.
- Utilizar el mismo número y aplicación móvil.
- Enviar/recibir mensajes desde el CRM.
- Utilizar workflows.
- Importar hasta seis meses de historial (si disponible).
Comenzar con un número nuevo
Recomendado para negocios que quieren separar el WhatsApp operativo o que no poseen un número elegible.
- Número capaz de recibir verificación (SMS/llamada).
- No estar conectado de manera incompatible.
- Acceso a Meta Business Portfolio.
- Aprobación del nombre comercial.
Migrar una cuenta existente
Para negocios que ya utilizan WhatsApp Business Platform mediante otro proveedor.
- Acceso administrativo.
- Cuenta comercial verificada.
- Liberación desde el proveedor anterior.
- Desactivar verificación en dos pasos si es necesario.
- Revisar plantillas y posibles cargos.
No todos los mensajes se facturan de la misma manera.
VENTANA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Cuando una persona escribe al negocio, se abre normalmente una ventana de atención de 24 horas. Durante esa ventana pueden enviarse respuestas de servicio en formato libre, conforme a las reglas vigentes.
FUERA DE LA VENTANA
Para iniciar o retomar una conversación fuera de la ventana permitida se necesita normalmente una plantilla previamente aprobada.
PLANTILLAS
Son mensajes estructurados que Meta revisa y clasifica antes de permitir su utilización.
El precio del mensaje depende de:
Categoría de la plantilla • País del destinatario • Cantidad de mensajes entregados • Tarifas vigentes de Meta • Tipo de conversación • Posibles actualizaciones del proveedor.Mensualidad fija más consumo variable.
US$30 por número + mensajes cobrables + servicios adicionales contratados
| TIPO DE MENSAJE | COSTO DE MENSAJERÍA | EJEMPLO |
|---|---|---|
| Mensajes entrantes | Generalmente sin cargo de mensajería. | El cliente escribe para preguntar por un servicio. |
| Respuestas de servicio | Actualmente gratuitas dentro de la ventana de atención aplicable. | El equipo responde una pregunta iniciada por el cliente. |
| Plantilla de utilidad | Puede generar consumo fuera de la ventana de atención. | Confirmación, actualización o recordatorio relacionado con una acción del cliente. |
| Plantilla de marketing | Se cobra por mensaje entregado según el mercado del destinatario y la tarifa vigente. | Promoción, oferta, reactivación o invitación comercial. |
| Plantilla de autenticación | Se cobra según el mercado y la tarifa vigente. | Código de acceso o verificación. |
| Conversación procedente de ciertos anuncios | Puede aplicar una ventana gratuita según las condiciones vigentes de Meta. | Una persona inicia WhatsApp desde un anuncio habilitado. |
Estima el uso de tu negocio.
Solicita una estimación según tu volumen de mensajes, plantillas y servicios adicionales.
Los mensajes iniciados por el negocio necesitan aprobación.
UTILIDAD
Información relacionada con una solicitud, cita, compra o servicio que el cliente espera recibir.
- Confirmación de cita.
- Recordatorio.
- Actualización de una solicitud.
- Aviso relacionado con un servicio.
MARKETING
Mensajes promocionales o destinados a generar una nueva acción comercial.
- Promociones y Descuentos.
- Reactivación.
- Invitación a reservar.
- Lanzamiento de servicios.
AUTENTICACIÓN
Mensajes utilizados para confirmar la identidad o enviar códigos de acceso.
Advertencias:
- • Meta determina la categoría final.
- • Una plantilla puede ser rechazada o reclasificada.
- • La aprobación no está controlada por HOTBRANDS.
- • No se deben enviar mensajes a personas sin autorización.
- • Cambiar significativamente una plantilla puede requerir nueva aprobación.
Conecta WhatsApp con las próximas acciones de tu negocio.
¿Quieres que un asistente también responda y ayude a reservar?
WhatsApp Business puede complementarse con un asistente virtual preparado con la información autorizada de tu negocio.
Puede ayudar a:
- • Responder preguntas frecuentes.
- • Recopilar información.
- • Calificar prospectos.
- • Consultar calendarios compatibles.
- • Ayudar a reservar.
- • Dar seguimiento.
- • Transferir al personal.
- • Licencia/consumo IA, Mensajes WhatsApp.
- • Configuraciones adicionales o integraciones.
Así conectamos WhatsApp con tu negocio.
EVALUACIÓN
- • Revisamos el número.
- • Identificamos cómo se utiliza actualmente.
- • Revisamos la cuenta de Meta.
- • Determinamos la ruta de conexión.
- • Identificamos riesgos de migración.
PREPARACIÓN
- • Organizamos accesos.
- • Confirmamos el número.
- • Revisamos el perfil comercial.
- • Preparamos nombre, logotipo y descripción.
- • Definimos las plantillas iniciales.
CONEXIÓN
- • Realizamos el proceso autorizado.
- • Completamos la verificación disponible.
- • Conectamos el número con HOTBRANDS.
- • Configuramos la bandeja.
- • Vinculamos el contacto y el CRM.
PRUEBAS
- • Mensaje entrante.
- • Respuesta.
- • Creación o actualización del contacto.
- • Plantilla aprobada.
- • Notificación interna.
- • Visualización en dispositivos compatibles.
CAPACITACIÓN
- • Cómo responder.
- • Cómo identificar conversaciones.
- • Cómo asignar un responsable.
- • Cuándo utilizar plantillas.
- • Cómo evitar mensajes no autorizados.
- • Cómo solicitar soporte.
Entrega estimada: 3–7 días laborables.
El tiempo se cuenta después de recibir el pago, los accesos, el número, la información y la colaboración del cliente.
- Meta solicita verificaciones.
- El nombre comercial es rechazado.
- El número está conectado a otro proveedor o requiere migración.
- El cliente no tiene acceso administrativo o tarda en proporcionar el código.
- Existen datos incorrectos o el número no es elegible para coexistencia.
- Una plantilla necesita modificaciones.
Qué necesitas para comenzar.
WhatsApp es un canal de comunicación autorizado, no una herramienta para enviar spam.
Por número conectado
Incluye:
- Evaluación del número.
- Conexión inicial.
- Bandeja centralizada.
- Contactos en el CRM.
- Hasta tres plantillas iniciales.
- Notificación interna básica.
- Pruebas y Capacitación inicial.
- Soporte básico y administración.
No incluye:
- Consumo de plantillas.
- Plan principal HOTBRANDS.
- Automatizaciones nuevas.
- Inteligencia artificial.
- Campañas o Gestión humana.
- Segundo número.
- Voice AI o Llamadas de WhatsApp.
- Integraciones especiales.
Los precios corresponden a una marca, una ubicación y un número. Los impuestos y consumos aplicables se calculan por separado.
Servicios adicionales
ASISTENTE DE WHATSAPP CON IA
IA y mensajes separados.
WORKFLOW ADICIONAL
Precio según complejidad.
PLANTILLA ADICIONAL
Incluye redacción, configuración y envío a aprobación. Aprobación final depende de Meta.
CAMPAÑA DE REACTIVACIÓN
Mensajes cobrables separados. Requiere contactos con consentimiento.
MIGRACIÓN ESPECIAL
Aplicable cuando existe otro proveedor, problemas de acceso o configuración compleja.
AUTOMATIZACIÓN DE REDES
Respuestas automáticas a DM y comentarios.
NÚMERO ADICIONAL
Consumos separados.
¿Necesitas realmente esta integración?
ES RECOMENDABLE SI:
- • Recibes consultas frecuentes por WhatsApp.
- • Varias personas necesitan atender.
- • Pierdes mensajes o seguimientos.
- • Utilizas citas.
- • Quieres registrar contactos.
- • Necesitas enviar recordatorios.
- • Quieres conectar WhatsApp con el CRM.
- • Necesitas medir oportunidades.
- • Quieres automatizar procesos autorizados.
PUEDE NO SER NECESARIA SI:
- • Recibes muy pocos mensajes.
- • Una sola persona gestiona todo fácilmente.
- • No necesitas CRM.
- • No realizarás seguimientos.
- • Solo deseas responder manualmente desde el teléfono.
- • No puedes cumplir los requisitos de Meta.
- • No tienes autorización para contactar a tus listas.
Preguntas Frecuentes
Evalúa tu número antes de conectarlo.
Cuéntanos cómo utilizas WhatsApp actualmente. Revisaremos cuál modalidad de conexión puede ser la más adecuada.
Organiza las conversaciones que hoy dependen de un teléfono.
Conecta WhatsApp con tus contactos, tu equipo y tus procesos de seguimiento mediante HOTBRANDS.